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Retoure

Nach Erhalt der Bestellung haben Sie bis zu 14 Tage Zeit, um die Bestellung zu stornieren. Alle Details zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei an uns zurück, da die unterschiedlichen Versandanbieter hierfür in der Regel eine sehr hohe Gebühr erheben, wenn die Ware unfrei bei uns eintrifft. Die dadurch entstehenden Mehrkosten müssen wir Ihnen sonst zusätzlich in Rechnung stellen.

Wichtig: Beschädigte und entsiegelte Ware wird nicht zurückgenommen.

Bitte achten Sie auf eine deutlich lesbare Absenderangabe und legen Sie dem Paket unbedingt eine Rechnungskopie bei.

Adressieren Sie Ihre Sendung an: Enz UG (haftungsbeschränkt), Friedensallee 3, 22765 Hamburg

Reklamation

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, z. B. aufgrund von Produktschäden und Qualitätsmängeln, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung im Rahmen der Gewährleistung und liefern Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Bitte nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf, bevor Sie die Ware versenden. Sie können Ihre Reklamationsanfragen direkt an folgende E-Mail Adresse senden: retour@emilenz.com. Hilfreich für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage sind, die Angabe Ihrer Rechnungsnummer und ggf. Fotos von Produktschäden bzw. Qualitätsmängeln, die zu bemängeln sind.